Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng cam9

Điều 1 – Định Nghĩa & Giải Thích

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "cam9" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến cam9 vận hành tại tên miền cam9.net và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của cam9.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản người dùng được tạo lập tại cam9 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng cam9.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi tại cam9, được tính bằng VNĐ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): điều kiện cược tối thiểu bắt buộc trước khi người chơi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• "Ngày làm việc": các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ, Tết theo lịch Việt Nam.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ tuổi tối thiểu

cam9 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Người chơi khi đăng ký tài khoản phải xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi. cam9 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản trong quá trình xác minh.

Nếu phát hiện người chơi dưới 18 tuổi đã sử dụng dịch vụ, cam9 sẽ lập tức đóng tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và thắng cược, đồng thời thông báo cho các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

2.2. Giới hạn địa lý

Dịch vụ của cam9 được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cam9 không vi phạm luật pháp địa phương nơi họ cư trú. cam9 không chịu trách nhiệm nếu người chơi sử dụng dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

2.3. Năng lực hành vi

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. cam9 không chấp nhận đăng ký từ người đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi, đang trong quá trình phá sản, hoặc bị tòa án tuyên mất năng lực hành vi dân sự.

Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản tại cam9, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.

3.2. Một tài khoản mỗi người

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại cam9. Điều này bao gồm một tài khoản trên một thiết bị, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. cam9 sử dụng các hệ thống phát hiện tinh vi để xác định các trường hợp tạo nhiều tài khoản.

Trong trường hợp phát hiện một người chơi sở hữu nhiều tài khoản, cam9 có quyền đóng tất cả các tài khoản đó, tịch thu toàn bộ tiền thắng, hoàn lại tiền nạp thực còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng đã sử dụng) và cấm người đó vĩnh viễn không được đăng ký lại.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

cam9 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe. Ngoài ra, cam9 có thể yêu cầu bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất) và bằng chứng phương thức thanh toán đã đăng ký.

Người chơi có nghĩa vụ hoàn tất xác minh danh tính trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi được yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh sẽ bị hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

cam9 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán, thông thường tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Rút tiền tối đa: 100.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 1–2 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Yêu cầu rút tiền của tài khoản đã xác minh đầy đủ thường được xử lý trong vòng 24 giờ, và thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc nếu được gửi trước 17:00.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tất cả các khoản nạp tiền vào cam9 được coi là không thể hoàn lại sau khi đã được sử dụng để đặt cược. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch bị trùng lặp hoặc số tiền không chính xác, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ cam9 trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh lỗi.

Điều 5 – Khuyến Mãi & Thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại cam9 đều có điều kiện và thời hạn riêng biệt. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi chuyển sang tiền thực có thể rút.

5.2. Chống lạm dụng khuyến mãi

cam9 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối ứng (hedge betting) để đáp ứng vòng cược, chia sẻ tài khoản với người khác để nhận thưởng. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

5.3. Thay đổi và hủy khuyến mãi

cam9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của cam9.

Điều 6 – Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại cam9 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng loại trò chơi và sản phẩm cá cược. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm vững các quy tắc này trước khi tham gia đặt cược. Một số nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Tỷ lệ cược cá cược thể thao có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược được xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, cam9 có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.

Điều 7 – Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

cam9 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người chơi và cam9 được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Người chơi có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cam9.

cam9 sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu hoặc thông tin thanh toán đầy đủ qua kênh chat hoặc email. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, người chơi nên ngay lập tức báo cáo cho bộ phận hỗ trợ cam9.

Điều 8 – Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ cam9:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa hoạt động cá cược hoặc tương tác với nền tảng cam9.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên cam9 để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ cam9 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho cam9.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn danh để che giấu vị trí thực tế nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

Điều 9 – Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Quyền của cam9

cam9 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này; cung cấp thông tin giả mạo; có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc rửa tiền; không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

9.2. Quyền của người chơi

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cam9 qua Zalo cam9vn hoặc Telegram @cam9official. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (sau khi đã khấu trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người chơi trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, cam9 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính do hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới diện rộng).
• Tổn thất do người chơi bị hack hoặc mất thông tin đăng nhập do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ cam9.net.

Trách nhiệm tối đa của cam9 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước k hi phát sinh tranh chấp.

Điều 11 – Chơi Có Trách Nhiệm

cam9 cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người chơi bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Cam9 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi giúp người chơi nhận thức rõ hơn về thời lượng tham gia.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần hoặc đường dây tư vấn tâm lý tại Việt Nam. cam9 khuyến khích mọi người chơi tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 12 – Thay Đổi Điều Khoản

cam9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi nên kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều 13 – Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ cam9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: cam9vn
• Telegram: @cam9official

Đội ngũ hỗ trợ cam9 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.