Bảo Vệ
Thông Tin
Của Bạn Tại cam9

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp, cam9 cần thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không ai đọc được kể cả nhân viên cam9).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn điện/nước làm bằng chứng địa chỉ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản để xử lý nạp/rút tiền. cam9 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng (Zalo, Telegram, email).

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi, lịch sử giao dịch, lịch sử cược, các trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie tùy chọn và cookie phân tích (xem chi tiết tại Điều 5).

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, cam9 có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay để xác nhận giao dịch, hoặc từ các cơ sở dữ liệu xác minh danh tính được cấp phép để đối chiếu thông tin KYC. Những dữ liệu này được xử lý theo đúng chính sách này.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

cam9 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

Mục Đích	Loại Dữ Liệu Sử Dụng	Cơ Sở Pháp Lý
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Thông tin đăng ký, KYC	Thực hiện hợp đồng
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài chính, KYC	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính và tuổi tác (18+)	KYC, ngày sinh	Nghĩa vụ pháp lý
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Dữ liệu giao dịch, IP, KYC	Nghĩa vụ pháp lý
Cải thiện trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hoạt động, cookie	Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản	Thực hiện hợp đồng
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)	Email, số điện thoại	Sự đồng ý
Tuân thủ yêu cầu pháp luật	Mọi dữ liệu liên quan	Nghĩa vụ pháp lý

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

cam9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý (Điều 11): Bạn đã đồng ý cho phép cam9 xử lý dữ liệu bằng cách tích vào ô xác nhận khi đăng ký tài khoản. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng (Điều 17): Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận khi bạn đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý (Điều 17): cam9 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp (Điều 17): Một số xử lý dữ liệu là cần thiết cho lợi ích hợp pháp của cam9, như phát hiện gian lận và cải thiện bảo mật hệ thống, với điều kiện không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

cam9 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, cam9 có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

cam9 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được ký hợp đồng bảo mật, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu, nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino được cấp phép. Tất cả các đối tác này được yêu cầu bảo mật dữ liệu với tiêu chuẩn tương đương cam9.

4.2. Yêu cầu pháp lý

cam9 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để phòng ngừa tội phạm tài chính, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cam9 hoặc người dùng.

4.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người chơi sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào như vậy.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

cam9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp cam9 hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu suất và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt n ếu bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

cam9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ 5–10 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và thuế.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu cookie: Tùy theo loại cookie, từ phiên đăng nhập (xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 24 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với bạn.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

cam9 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền theo nguyên tắc "cần biết" — nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu liên quan đến công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS giám sát lưu lượng mạng liên tục 24/7, phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: cam9 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Đào tạo nhân sự: Tất cả nhân viên cam9 được đào tạo về quy trình bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin.

8. Quyền Của Người Dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây và cam9 cam kết đáp ứng mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết thông tin cá nhân của mình đang được xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Yêu cầu một bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân cam9 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép. Lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ cam9 qua email [email protected] hoặc qua Zalo cam9vn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

9. Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của cam9 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. cam9 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, cam9 thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, số dư sẽ được hoàn trả và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định pháp luật.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

cam9 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ cam9 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cam9 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

11. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc cam9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Zalo: cam9vn
• Telegram: @cam9official

cam9 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi giải quyết xong.

Nếu bạn không hài lòng với cách cam9 xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.