Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại cam9

Chính sách này giải thích rõ cam9 thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, và bạn có quyền yêu cầu gì đối với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không chia sẻ bên thứ baBạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệuChính sách áp dụng nơi luật địa phương cho phép
cam9 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại cam9
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách cam9 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống vận hành thực tế mỗi ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi giao dịch qua MoMo hoàn tất, mọi dữ liệu đi qua lớp mã hóa SSL và không được lưu ở thiết bị cá nhân hay bộ nhớ tạm không được bảo vệ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được lưu ở dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình, bao gồm bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua kênh chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh tài khoản

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều cần xác minh danh tính qua OTP hoặc thông tin đăng ký ban đầu để đảm bảo an toàn tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử nạp tiền qua ví điện tử nội địa.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin giao dịch cần thiết để xác nhận nạp và rút tiền. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Trong trường hợp bắt buộc theo pháp luật tại khu vực áp dụng, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang trình duyệt khác. Bạn có thể tắt hoàn toàn trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết theo yêu cầu pháp luật địa phương.